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Domande frequenti
Queste sono le risposte rapide alle domande più comuni; per informazioni più dettagliate, consulta le nostre pagine informative nel footer.
Prodotti
Sì, i nostri gioielli sono realizzati in argento 925 e acciaio inox, materiali anallergici e adatti anche a chi soffre di allergie al nichel.
I gioielli in acciaio inox mantengono colore e lucidità nel tempo.
L’argento 925 può andare incontro a ossidazione naturale, mentre i gioielli placcati oro possono perdere colore con l’uso: si tratta di processi normali e non di difetti di produzione.
Consigliamo di conservare i gioielli in una scatola protettiva, evitare il contatto prolungato con acqua, profumi e cosmetici e pulirli con prodotti specifici.
Trovi tutti i dettagli nella pagina Cura dei gioielli.
Pagamenti
Accettiamo carte di credito, debito e prepagate,Scalapay per il pagamento a rate e contrassegno con supplemento di €6.
Ordini e spedizioni
La consegna avviene in 5–7 giorni lavorativi.
Per alcuni articoli personalizzati sono necessari 7–10 giorni lavorativi di lavorazione.
No, al momento effettuiamo spedizioni solo in Italia.
Garanzia e resi
La garanzia copre esclusivamente eventuali difetti di produzione.
Non copre usura, ossidazione o perdita di colore. Per l’assistenza sono necessari nome, cognome e numero d’ordine.
Sì, è possibile esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, se integro, non utilizzato e nella confezione originale.
No, gli articoli personalizzati non sono soggetti a reso secondo la normativa vigente.
Assistenza
Puoi contattarci tramite la nostra pagina di contatto: saremo felici di assisterti ✨