Rimborso e reso

E' possibile esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.

Gli articoli PERSONALIZZATI non sono soggetti al diritto di recesso ai sensi dell'art.59 del codice del consumo.

Per esercitare il diritto è necessario inviare una comunicazione esplicita via email fcastores@icloud.com o al nostro whatsapp 3773111881.

• Il prodotto deve essere restituito INTEGRO, NON UTILIZZATO E NELLA CONFEZIONE ORIGINALE.
• SPESE DI SPEDIZIONE RESO:Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, il cliente può scegliere il corriere che preferisce per la restituzione ed è responsabile dei costi e dei rischi associati.

Reso per difetti:

Se il reso è dovuto a un difetto del prodotto o ad un errore da parte di fcastores, ci assumeremo a coprire le spese di spedizione.

Gli articoli realizzati nella galvanica oro rosa ed oro giallo tendono a tornare argento in un tempo variabile che dipende dalla sudorazione, utilizzo, ph della pelle contatto con acqua.

In virtù del processo di "perdita di colore" fcastores non si assume alcuna responsabilità, nè tali articoli, sono soggetti al diritto di reso.

PER OTTENERE IL RIMBORSO IMMEDIATO, LA PREGHIAMO DI RISPEDIRE I PRODOTTI ACQUISTATI ALL'INDIRIZZO CHE VERRà INDICATO DAL SUPPORTO FCASTORES.COM CHE, AD OGNI MODO, LA CONTATTERà UNA VOLTA RICEVUTA LA SUA COMUNICAZIONE DI INTENZIONE DI RECESSO.

UNA VOLTA CHE IL PACCO SARà ARRIVATO IN SEDE SARà NOSTRA CURA VERIFICARE CHE TUTTE LE CONDIZIONI SOPRACITATE SIANO STATE RISPETTATE, DOPODICHè PROVVEDEREMO AD EMETTERE UN RIMBORSO PARI ALL'IMPORTO ORIGINALE DELL'ORDINE AL NETTO DELLE SPESE DI SPEDIZIONE. L'INTERA PROCEDURA VERRà COMPLETATA ENTRO 3 GIORNI LAVORATIVI.

TUTTI I PACCHI CHE RIENTRANO NELLA SEZIONE ''FERMO DEPOSITO'' PER MANCATO RITIRO DA PARTE DEL CLIENTE VERRANNO CONSIDERATI COME NON CONSEGNATI PER INDOLENZA DEL DESTINATARIO. IN CASO DI ANNULLAMENTO DELL'ORDINE, VERRA' TRATTENUTO UN IMPORTO DI EURO 9,90 A TITOLO DI RIMBORSO PER I COSTI DI RIENTRO DELLA MERCE.                                                         QUALORA, INVECE, IL CLIENTE RICHIEDA UNA NUOVA SPEDIZIONE DEL PACCO RIENTRATO, SARA' NECESSARIO VERSARE UN ULTERIORE IMPORTO DI EURO 9,90 PER COPRIRE I COSTI DI RISPEDIZIONE. IL PAGAMENTO DOVRA' ESSERE EFFETTUATO ESCLUSIVAMENTE TRAMITE BONIFICO BANCARIO, LE CUI COORDINATE VERRANNO FORNITE AL MOMENTO DELLA RICHIESTA.